चार्जिंग करताना बॅटऱ्यांचा स्फोट होत असल्यामुळे कंपनीनं हे सर्व फोन परत मागवण्याचा निर्णय घेतला आहे. जगभरातून 2.5 मिलियन म्हणजे 25 लाख फोन परत मागवले जाणार आहेत. त्याऐवजी दुसरे मोबाईल कंपनी ग्राहकांना देणार आहे. सध्या नवीन 'गॅलक्सी नोट 7' ची विक्री थांबवण्याचे आदेश दिले आहेत.
फोनच्या निर्मितीदरम्यान झालेली चूक दुरुस्त होण्यास 2 आठवड्यांचा कालावधी लागेल, त्यानंतर वितरकामार्फत नवीन फोन बाजारात आणले जातील, असं कंपनीकडून सांगण्यात आलं आहे. दक्षिण कोरियाई न्यूज एजन्सी योनहॅपने अशा पाच घटना जगभरात घडल्याचं सांगितलं होतं, सॅमसंगने मात्र 35 केसेसची माहिती मिळाल्याचं स्पष्ट केलं.