Important news for air passengers : भारतातील सर्वात मोठ्या विमान कंपन्यांपैकी एक असलेल्या इंडिगोने आज देशभरातील 200 हून अधिक देशांतर्गत उड्डाणे रद्द केली. यामुळं दिल्लीहून मुंबईला जाणाऱ्या इंडिगोच्या विमानसेवांवर मोठा परिणाम झाला आहे. तांत्रिक बिघाड हे कारण असल्याचे सांगितले जात आहे. काही विमानतळांवर कर्मचाऱ्यांची कमतरता देखील आढळून आली आहे. या व्यत्ययामुळे मध्य प्रदेश, उत्तर प्रदेश, दिल्ली, आंध्र प्रदेश आणि कर्नाटकसारख्या राज्यांमध्ये प्रवाशांना तासन्तास अडकून पडावे लागले.
विमान कंपनीने सांगितले की त्यांना विविध कारणांमुळे उड्डाणे रद्द करावी लागली, ज्यात क्रूची कमतरता, तांत्रिक समस्या आणि विमानतळावरील गर्दी यांचा समावेश आहे. यामुळे हजारो प्रवाशांची गैरसोय झाली. उड्डाणे रद्द केल्याबद्दल प्रवाशांनी एअरलाइनवर संताप व्यक्त केला.
प्रवाशांची गैरसोय
चेक-इन आणि बोर्डिंग प्रक्रियेतील समस्यांमुळे, सर्व विमान कंपन्यांनी मॅन्युअल चेक-इन आणि बोर्डिंग प्रक्रिया लागू केल्या आहेत. दिल्ली विमानतळ प्राधिकरणाने सकाळी 7 वाजून 40 मिनीटांनी सोशल मीडियावर पोस्ट करत म्हटले आहे की, प्रवाशांना गैरसोय होऊ नये यासाठी त्यांचे ऑन-ग्राउंड टीम सर्व भागधारकांशी जवळून काम करत आहेत. दरम्यान, उत्तर प्रदेशातील वाराणसी येथील विमानतळावर प्रवाशांना सांगण्यात आले की मायक्रोसॉफ्ट विंडोजने जगभरातील मोठ्या प्रमाणात सेवा बंद पडल्याची तक्रार केली आहे, ज्यामुळे विमानतळाच्या आयटी सेवांवर परिणाम झाला आहे. तथापि, मायक्रोसॉफ्टने हे नाकारले आणि म्हटले की विंडोजमध्ये कोणत्याही तांत्रिक समस्या नाहीत. मायक्रोसॉफ्टची विंडोज सिस्टम विमानतळ आणि उड्डाण सेवांसाठी वापरली जाते. आज सकाळपासून दिल्लीच्या इंदिरा गांधी आंतरराष्ट्रीय विमानतळावर चेक-इन समस्या येत आहेत. यामुळे इंडिगो, स्पाइसजेट, अकासा एअर आणि एअर इंडिया एक्सप्रेस या चार विमान कंपन्यांच्या उड्डाणांवर परिणाम झाला आहे.
हैदराबादमध्येही प्रवाशांना समस्यांना तोंड द्यावे लागले. हैदराबादच्या राजीव गांधी विमानतळावर प्रचंड गर्दी दिसून आली. येथेही चेक-इन सिस्टममध्ये बिघाड आणि विलंब झाल्यामुळे प्रवाशांना त्यांच्या उड्डाणे चुकवाव्या लागल्या. इंडिगोच्या प्रवक्त्याने या समस्येवर प्रतिक्रिया देताना सांगितले की तांत्रिक समस्या, विमानतळावर गर्दी आणि ऑपरेशनल आवश्यकतांसह विविध कारणांमुळे त्यांच्या अनेक उड्डाणे उशिरा आणि रद्द करण्यात आली. आमचे पथक शक्य तितक्या लवकर विमानसेवा सामान्य व्हावी यासाठी परिश्रमपूर्वक काम करत आहेत.
इंडिगोने मागितली प्रवाशांची माफी
या बंद पडल्यानंतर, इंडिगोने दावा केला आहे की गेल्या दोन दिवसांपासून इंडिगोच्या विमानसेवेत झालेला व्यत्यय पुढील 48 तासांत दूर होईल. इंडिगोने जारी केलेल्या निवेदनात म्हटले आहे की, आम्ही मान्य करतो की गेल्या दोन दिवसांत नेटवर्कवरील इंडिगोचे कामकाज लक्षणीयरीत्या विस्कळीत झाले आहे आणि झालेल्या गैरसोयीबद्दल आमच्या ग्राहकांची माफी मागतो. किरकोळ तांत्रिक बिघाड, हिवाळ्याशी संबंधित वेळापत्रकात बदल, प्रतिकूल हवामान परिस्थिती, विमान वाहतूक व्यवस्थेतील वाढलेली गर्दी आणि अद्ययावत क्रू रोस्टरिंग नियमांची अंमलबजावणी (फ्लाइट ड्युटी टाइम मर्यादा) यासह अनेक अनपेक्षित ऑपरेशनल आव्हानांचा आमच्या कामकाजावर नकारात्मक परिणाम झाला आहे, जो अनपेक्षित होता.
हा व्यत्यय कमी करण्यासाठी आणि स्थिरता पुनर्संचयित करण्यासाठी, आम्ही आमच्या वेळापत्रकात काही बदल करण्यास सुरुवात केली आहे. हे उपाय पुढील 48 तासांसाठी लागू राहतील आणि आमचे कामकाज सामान्य करण्यात आणि नेटवर्कवरील आमचे वेळेचे पालन हळूहळू पुनर्संचयित करण्यात मदत करतील.
ग्राहकांच्या खिशावर कोणताही परिणाम होणार नाही
गेल्या दोन दिवसांपासून विमानसेवेतील व्यत्ययामुळे ग्राहकांच्या खिशावर कोणताही परिणाम होणार नाही, असे इंडिगोने आश्वासन दिले आहे. निवेदनात म्हटले आहे की, "ग्राहकांची गैरसोय कमी करण्यासाठी आणि शक्य तितक्या लवकर विमानसेवा स्थिर करण्यासाठी आमचे पथक दिवसरात्र काम करत आहेत. शिवाय, प्रभावित ग्राहकांना त्यांच्या गंतव्यस्थानावर पोहोचण्यासाठी पर्यायी प्रवास व्यवस्था किंवा परतफेड देण्यात येत आहे.